衛生福利部嘉南療養院

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職能治療科 榮獲醫策會106年醫療品質(HQIC)卓越中心獎

顧客意見反應流程

更新日期: 2021-03-10 | 負責單位:本院
 
顧客反應管理作業流程
 
本院接受申訴的管道相當多元,您可以透過電子郵件、真實郵件、電話、傳真或是於本院各園區、各病房皆有設置「院長信箱」,若您有任何意見或是建議,都可以透過這些管道進行申訴。
 
電子信箱民眾抱怨案件處理流程
 
諮詢服務電子信箱→民眾抱怨案件處理流程→電子信箱民眾抱怨案件→醫院首長電子郵件總收→調查分析→會相關部門擬定措施→審核通過→執行→處理進度追蹤→預防及矯正→記錄並以郵件回覆
 
申訴專線
 
06-2496731
 
 
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